查人转信工作是红十字会的一项传统工作，是协助政府开展的一项特殊性业务。查人转信工作历史悠久，起源于战争中，其宗旨是：帮助因各种武装冲突、政治变动、自然灾害或其他特殊情况而失散的家庭成员寻找亲人或互通消息，为这些灾民提供寻人服务，让他们与亲人团聚，重拾人间温暖。因战争、动乱、自然灾害和其他灾害的发生而导致亲人失散的人，在用尽所有的联系方法仍无法找到他们的时候，可以向红十字会提出寻人请求，各红十字会应为他们提供寻人服务。